Termini di Servizio

Ai fini della massima tutela legale degli utilizzatori finali dei nostri servizi si precisano di seguito le condizioni e le modalità relative all'espletamento dei vari supporti didattici a listino: 1) Reperimento materiale bibliografico : in accordo alle vigenti leggi sul diritto d'autore (lg. 18 agosto 2000 n. 248 e successive modifiche) che disciplinano la reprografia delle opere a stampa tutelate da copyright - è garantita la fornitura di materiale nei soli limiti massimi del 15% della consistenza del volume e per uso esclusivamente "personale" di studio o di aggiornamento professionale. Ai fini dell'ulteriore rispetto delle vigenti norme di legge il suddetto materiale non può essere inviato a mezzo stampa e/o fotocopia ma esclusivamente in formato elettronico (previa scansione e/o conversione digitale) pertanto non possono essere inviati contributi non convertibili in formato elettronico (in quanto ad es. esclusi dal prestito interbibliotecario o dalla fotocopiatura perché in unica copia, in cattivo stato di conservazione, da microfilm, etc. etc.).Per i suddetti motivi legali di cui sopra non si garantisce in alcun modo la recuperabilità o l'inserimento in bibliografia di tutti quei contributi la cui data di pubblicazione o ristampa è compresa nell'ultimo triennio o che sono attualmente utilizzati come libri di testo o dispense in corsi di laurea di qualunque disciplina. La selezione e il reperimento del materiale bibliografico è a esclusiva e insindacabile discrezione dei tutor sulla base della effettiva pertinenza e reperibilità del medesimo ed è garantita nel limite esclusivo di 25-30 contributi max (limite esteso anche ai supporti associati di sviluppo lista bibliografica e reperimento delle informazioni bibliografiche dei singoli contributi citati nei lavori), ulteriori contributi sono garantiti solo previa committenza e prenotazione ex novo supporto relative in base alle attuali tariffe a listino. Sono esclusi pertanto tutti i contributi (monografie, articoli, miscellanee, etc.) non direttamente reperibili tramite i ns. consueti canali di ricerca (biblioteche a cui abbiamo accesso, banche dati di cui disponiamo l'abbonamento, etc.) per i quali il recupero è garantito solo tramite il ns. servizio di Document Delivery con costi accessori in base ad ulteriore preventivo. Per motivi organizzativi si garantisce la modifica o l'integrazione del materiale bibliografico solo per supporti prenotati al prezzo pieno di listino senza alcun scontistica e/o in corso di effettuazione della prosecuzione del supporto (previa prenotazione di ulteriori servizi). E' escluso altresì per motivi legali (cfr. art. 479 c.p.) l'inserimento in bibliografia di materiale bibliografico segnalato da terzi. Per motivi legali (D.lgs. 28 dicembre 2001 n.467 e successive modifiche) sono totalmente esclusi dal reperimento bibliografico tutti i dati sensibili tutelati dalle vigenti norme sulla privacy 2) Stesura saggi monografici di consultazione : ai fini della massima tutela degli utilizzatori finali dei nostri servizi la fornitura di saggi monografici di consultazione è da intendersi ad esclusivo uso personale di studio e di aggiornamento didattico. Tutti i lavori inviati sono basati sulla effettiva e completa consultazione del materiale bibliografico a disposizione e totalmente inediti (garantiamo la totale originalità del materiale inviato anche previa analisi con software apposito - fatto salvo un margine "fisiologico" del 10% dovuto a fattori casuali o legati all'elaborazione stessa del lavoro - citazioni indirette, note a piè di pagg. etc.). L'invio e la tariffazione del suddetto materiale è da intendersi per capitolo, ogni altra parte o servizio accessorio(pagine eccedenti la consistenza standard, indice, bibliografia in diverso formato, sitografia, specifica e citazione delle fonti bibliografiche complete utilizzate nella tesi, introduzione/conclusioni, abstract, presentazioni in PowerPoint, formattazione / impaginazione definitiva, etc.) è da saldarsi separatamente sulla base delle attuali tariffe a listino e/o sulla base dell'eventuale preventivo da concordarsi. Le scontistiche concordate non comprendo altresì eventuali spese accessorie (come fotocopiatura e scansione di ulteriore materiale, acquisto di nuova documentazione, etc.) che sono pertanto da intendersi come da quotarsi separatamente. I supporti non sono cumulabili, pertanto eventuali scontistiche accordate per singoli servizi sono da intendersi esclusivamente una tantum e non estensibili alle altre tipologie di supporto didattico. Per ragioni legali (art. 479 c.p.) sono esclusi tassativamente dal supporto la stampa cartacea e la rilegatura del lavoro che sono demandati inderogabilmente all'autonoma effettuazione da parte del cliente presso apposito service specializzato. A causa della mole di richieste i preventivi personalizzati scontati al miglior prezzo inviati per la stesura di lavori o singoli capitoli sono da considerarsi una tantum ed hanno una validità di soli due giorni a partire dal ricevimento della comunicazione relativa da parte del cliente, pertanto vanno confermati entro tale data (previa prenotazione relativa) per poter usufruire della scontistica accordata che non è rinnovabile alla scadenza dei tre giorni di cui sopra. Per motivi logistici a causa della mole delle richieste di supporto ricevute settimanalmente i progetti didattici sono da considerarsi in corso ed attivi solo per trenta giorni dalla ricezione da parte del cliente dell'ultimo supporto didattico, dopo tale periodo sarà necessario corrispondere una quota integrativa di 180 euro +iva (al netto di tutti gli anticipi ricevuti) per la ripresa in carico del lavoro e per le indagini bibliografiche esplorative integrative pena la mancata prosecuzione del lavoro (fatta salva la restituzione delle quote già versate dal cliente a titolo di anticipo e per le quali non è stato ancora erogato il supporto relativo).Per motivi logistici e giuridici (art. 479 e 483 .cp. sul falso ideologico), possiamo attendere solo 12 giorni per la ricezione del riscontro da parte del cliente su indici, bibliografie e piani di lavoro già inviati, passata tale tempistica l'avallo sarà considerato tacito e verrà iniziato il supporto come da specifiche già dettagliate e concordate. Eventuali modifiche segnalate dopo tale tempistica prevedono una quotazione integrativa di 190 € + iva tassativa e valida per tutte le tipologie di supporto.Per analoghi motivi è escluso l'invio dilazionato di singole parti o capitoli di lavori la cui consistenza è inferiore alle 100 pagg. che verranno pertanto inviati in un'unica soluzione al completamento del supporto. Lavori di consistenza superiore verranno inviati per singole parti di 50 pagine cadauna. Per i motivi di cui sopra è escluso l'invio di estratti, elaborazioni parziali, bozze o singole parti di capitoli o parti del lavoro il cui invio è subordinato alla suddivisone di cui sopra. In via del tutto eccezionale possono essere elaborate e inviate stesure parziali o singole parti del lavoro previa tariffazione di 180 euro + iva per singolo invio (salvo approvazione tutor). La formattazione adottata per la stesura dei saggi monografici di consultazione (in formato word .doc e acrobat .pdf) è quella standard da noi utilizzata (carattere Times New Roman o Courier corpo 14, interlinea 2 /2,5, margini 4/5, cartella di 20 righe di 50/60 caratteri, etc.), per ogni eventuale formattazione difforme da quella standard il costo è da concordarsi a preventivo o in corso di stesura e commisuratamente al numero di pagine eccedenti tale formattazione standard. Eventuali modifiche alla formattazione del lavoro concordate ab initio (specifiche tipografiche, modifica formato note a piè di pagina, modifica note nel testo in note a piè di pagina e viceversa, etc.) sono effettuabili previa integrazione di 190 € + iva per singolo capitolo. Per motivi logistici la stesura e l'invio del materiale e dei singoli capitoli sono inderogabilmente subordinati alla ricezione del saldo anticipato concordato. Per motivi legali (falso ideologico - art. 479 c.p.) sono esclusi dall'elaborazione tutti i contenuti che rimandino a qualunque tipologia di attività personale di elaborazione e di ricerca, quali sviluppo di analisi e tabelle statistiche, elaborazioni statistico-matematiche con software proprietario come Mathematica, Spss, Ansys e similari, progettazioni, comparazioni, analisi e studi architettonici e/o ingegneristici, rilievi cartografici, modellazioni e progettazioni tramite Autocad o software analogo, elaborazioni grafiche di qualunque tipo, sinossi ed analisi dei testi, abstract, riassunti di opere letterarie ed artistiche, schedature bibliografiche, simulazioni scientifiche, analisi di dati, presentazioni di casi e di esperienze di tutoraggio e tirocinio, dati sensibili e/o coperti da segreto professionale, report e analisi di interventi clinici e terapeutici e somministrazioni farmacologiche reali o simulate, etc.) che sono improrogabilmente demandate allo sviluppo personale ed esclusivo del cliente. In via del tutto eccezionale, tali supporti possono essere garantiti previa ricezione liberatoria scritta da parte del cliente e tassativamente previa ulteriore committenza con preventivo da concordarsi separatamente. Per i suddetti motivi è possibile inserire materiale sperimentale o di ricerca (come questionari, materiale testologico, dati di ricerca, etc.) in lavori di natura compilativa precedentemente concordati solo previa corresponsione di una integrazione fissa di 290 euro + iva una tantum (più tutte le eventuali ulteriori integrazioni per ulteriori supporti di natura sperimentali come elaborazioni statistiche, disegni sperimentali, verifiche di ipotesi, elaborazioni grafiche o matematiche, con costi da a preventivo da concordarsi separatamente). Per motivi logistici non è altresì possibile la sostituzione di eventuali servizi accessori specificati a preventivo la cui eventuale modifica comporta la quotazione ex novo dei nuovi supporto richiesti alle attuali tariffe a listino (al netto delle eventuali scontistiche applicate singolarmente). Le tempistiche di consegna dei lavori sono totalmente garantite, fatti salvi eventuali impegni accademici improrogabili intervenienti dei vari tutor (che sono tutti ordinari e collaboratori di cattedra) che hanno la precedenza assoluta e che potrebbero comportare proroghe anche significative sulle tempistiche di consegna dei lavori già concordate. Per i suddetti motivi legali (cfr. art. 479 c.p. e 483 c.p.) ai fini della massima garanzia di originalità del materiale elaborato e del massimo rispetto delle vigenti normative antiplagio e sul diritto d'autore, la stesura degli elaborati presuppone inderogabilmente e in modo sostanziale la consultazione, l'utilizzo e la citazione di nuova bibliografia integrativa diversa da quella già reperita in precedenti supporti o segnalata autonomamente dal cliente (tali integrazioni bibliografiche saranno comunque fornite a titolo gratuito e senza ulteriore aggravio di spese). In accordo alle vigenti leggi sul diritto d'autore (lg. 18 agosto 2000 n. 248 e successive modifiche) che disciplinano la reprografia delle opere a stampa tutelate da copyright - la bibliografia reperita per la stesura dei singoli progetti è garantita nei soli limiti massimi del 15% della consistenza del singolo volume o contributo - in accordo alle vigenti leggi del copyright. Per i suddetti motivi legali, ne viene garantito l'invio preliminare al cliente per presa visione solo previa limitazione delle funzionalità di stampa e di copia e con l'apposizione del ns. logo visibile in ogni pagina del singolo contributo. Tesihelp declina ogni responsabilità per un uso improprio o illegittimo del materiale fornito da parte del committente /utilizzatore finale e ne diffida ogni illecita utilizzazione in qualsivoglia sede pubblica (cfr. art. 479 c.p.). Per i suddetti motivi legali eventuali revisioni o correzioni a quanto prodotto (di lieve entità e in accordo alle specifiche concordate ab initio) possono essere garantite solo in corso di stesura contestualmente alla fornitura del supporto medesimo in oggetto e solo se segnalate entro entro 2 giorni lavorativi dalla consegna del materiale medesimo e nei limiti tassativi di un'unica tornata. Per i suddetti motivi legali(art. 479 c.p.) non possono essere in alcun modo garantite a titolo gratuito revisioni o correzioni a lavori completi già consegnati. Si garantiscono eventuali modifiche o correzioni all'indice e alla struttura del lavoro (eliminazione o aggiunta paragrafi, modifiche ai contenuti o alla suddivisione degli argomenti e delle tematiche da svilupparsi, etc.) tassativamente solo preliminarmente all'inizio della stesura del lavoro e solo previa visione dell'indice medesimo, eventuali modifiche contenutistiche segnalate dopo l'inizio della stesura non potranno più essere in alcun modo garantite a titolo gratuito. In via del tutto eccezionale, correzioni ulteriori a quanto inviato possono essere garantite solo previa quotazione minima di 250 € + iva per singolo capitolo e per singola tornata di correzione o ulteriore committenza stesura ex novo materiale originale in base alle attuali tariffe e ad esclusivo e insindacabile giudizio degli autori (tali revisioni sono da intendersi esclusivamente nei limiti e nei contenuti del rapporto oggetto di committenza - richieste di modifica contenutistica e/o formale non previste nelle specifiche iniziali e/o sollecitate da terzi estranei alla committenza saranno automaticamente cestinate). 3) Servizio di Document delivery : per i motivi di cui sopra (legge sul diritto d'autore) il servizio di recupero di singoli contributi (document delivery) può essere garantito solo tramite conversione in formato elettronico dei documenti e nei limiti del 15% di cui sopra (sulla base della effettiva reperibilità e disponibilità del materiale - cfr. punto 1 delle presenti specifiche) 4) Sviluppo indici strutturati : per motivi legali (legge n.633 del 22 aprile 1941 e successive modifiche) l'espletamento del supporto può essere effettuato solo previo reperimento del materiale bibliografico tramite il ns. servizio di "ricerche bibliografiche complete" pertanto verranno automaticamente cestinati contributi inviati da terzi o reperiti autonomamente dal cliente. Tesihelp garantisce la professionalità e l'accuratezza del supporto negli esclusivi termini del medesimo (strutturazione bibliografia, reperimento materiale cartaceo ed online, conversione in formato elettronico del medesimo, spoglio e lettura di tutti i contributi, sviluppo indice strutturato, etc.) e declina ogni eventuale responsabilità per il completamento del supporto medesimo demandato al cliente (assemblaggio indice strutturato e stesura testo, sviluppo indice, introduzione e conclusioni, inserimento di note a piè di pagg., strutturazione bibliografia, definitiva, etc.), in merito al quale la garanzia di originalità e del rispetto delle vigenti normative antiplagio e del diritto d'autore del materiale elaborato (cfr. art. 479 c.p.) è demandato esclusivamente al cliente e all'utilizzatore finale del supporto. Ai fini della massima tutela della specifica natura del rapporto di committenza / collaborazione e per motivi squisitamente legali non possono essere modificati o ulteriormente articolati indici e piani di lavoro già inviati dal cliente e/o avallati da terzi. Per i suddetti motivi legali eventuali revisioni o correzioni a quanto prodotto possono essere garantite solo previa committenza stesura ex novo supporto didattico in base alle attuali tariffe e ad esclusivo giudizio insindacabile degli autori (tali revisioni sono da intendersi esclusivamente nei limiti e nei contenuti del rapporto oggetto di committenza - richieste di modifica contenutistica e/o formale non previste nelle specifiche iniziali e/o sollecitate da terzi estranei alla committenza saranno automaticamente cestinate). 5) Invio del materiale : per motivi legali ai fini della massima tutela della privacy degli utilizzatori finali dei supporti didattici(cfr. D. Lgs 196/2003) tutto il materiale didattico inviato verrà automaticamente rimosso dai ns. server dopo una settimana dall'invio in formato elettronico al destinatario e tassativamente cancellato in modo definitivo previo utilizzo di appositi programmi specializzati dopo sole due settimane dall'elaborazione (a prescindere dalla effettiva ricezione da parte del cliente o dal perfezionamento della prenotazione relativa) pertanto non si risponde in alcun modo per la mancata ricezione del materiale dopo tale cancellazione che fa decadere in modo irrimediabile ogni diritto di utilizzo, disponibilità e godimento del materiale da parte del cliente. Per i suddetti motivi di massima tutela della privacy dopo l'invio del medesimo non verrà effettuata preventivamente alcuna copia di tale materiale nei ns. archivi pertanto è cura dell'utilizzatore finale provvedere alla eventuale duplicazione e/o conservazione di tale materiale in luogo sicuro e su supporto magnetico durevole. In caso di smarrimento o indisponibilità del materiale da parte del tesista pertanto in nessun caso Tesihelp potrà essere ritenuta responsabile della omessa custodia o conservazione del medesimo che è di esclusiva spettanza dell'utilizzatore finale del servizio e il supporto didattico potrà essere nuovamente garantito solo previa prenotazione ex novo alle attuali tariffe di listino. In casi di estrema urgenza, possiamo attivare i nostri tecnici informatici per il recupero dei dati attraverso procedure informatiche specialistiche, previo invio di un contributo fisso di 250 euro + iva per la ricerca e il recupero dei dati. Per i motivi sovraesposti, non si garantisce altresì in alcun modo la restituzione del materiale inviato dai tesisti che viene automaticamente cestinato dopo una settimana dalla ricezione (in accordo alle vigenti normative sulla privacy e sul trattamento sensibile dei dati) pertanto si invita ad inviare copie di contributi già a disposizione.

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